Politique d’expédition
Politique de Livraison - L’Échappée Sauvage
Chez L’Échappée Sauvage, nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque colis pour garantir que votre équipement de sommelier voyage en toute sécurité.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées, vérifiées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
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Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous mettons tout en œuvre pour que votre échappée commence le plus tôt possible.
3. Frais de livraison
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Livraison Standard : Gratuite.
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Livraison avec Assurance Premium (Casse, Perte, Vol) : 4,90€. Le montant exact est affiché dans votre panier avant la validation finale.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
5. Anomalies de livraison
En cas de retard inhabituel ou de colis bloqué, notre équipe est à votre disposition : 📧 lechappeesauvagee@gmail.com Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Veuillez noter que le remboursement ou le renvoi d'un produit ne peut intervenir qu'à l'issue de l'enquête du transporteur.
6. Responsabilité de l'adresse
Veuillez vérifier l'exactitude de vos coordonnées avant de valider. L’Échappée Sauvage ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur de saisie empêchant la livraison.
7. Réception d'un colis endommagé
Si votre colis présente des traces de dégradation à l'arrivée :
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Refusez le colis ou émettez des réserves claires sur le bon de livraison.
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Prenez des photos du colis et des articles endommagés.
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Contactez-nous sous 48 heures. Nous procéderons alors à un nouvel envoi ou à un remboursement complet.