Conditions d’utilisation

Article 1 – Préambule et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions contractuelles entre JULIE VIQUET, entrepreneur individuel, , dont le siège social est situé au 25 RUE JULES GUESDE, FLOIRAC 33270 et le client pour les achats effectués sur le site L’Échappée Sauvage. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV. Contact : lechappeesauvagee@gmail.com | Téléphone : 0782865442.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA française au taux en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. L'Échappée Sauvage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Commandes et Paiement

Le contrat est formé lors de l'envoi du mail de confirmation par L’Échappée Sauvage. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires via nos prestataires sécurisés. En cas de défaut de paiement ou d'erreur sur les informations fournies par le client, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

Article 4 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif. Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception. En cas de dommage, des réserves précises doivent être émises auprès du transporteur sous 48h.

Article 5 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis.

  • Retour gratuit : Les frais de retour sont pris en charge par L’Échappée Sauvage via une étiquette prépayée (sauf mention contraire).

  • Condition : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet.

  • Remboursement : Effectué sous 15 jours après réception du retour.

Article 6 – Garanties Légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais pour le client.

Article 7 – Données Personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à lechappeesauvagee@gmail.com.

Article 8 – Litiges et Médiation

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut saisir la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL). Le droit applicable est le droit français.